Köpvillkor

1. Allmänna villkor

Vitaminpoolen AB tillämpar Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

2. Beställning

Beställning av Vitaminpoolens produkter kan göras via www.vitaminpoolen.se, e-post till info@vitaminpoolen.se eller genom att ringa 0709-63 20 30.

Vitaminpoolen förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Vitaminpoolen och avboka den.

3. Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms och anges i svenska kronor. Vitaminpoolen reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer.

4. Betalning

Faktura

Du kan välja att handla mot faktura. Handla idag och betala inom 14 dagar. Fakturaavgift på 29:- tillkommer. Vi skickar fakturan med paketet.

Förskottsbetalning

Betalning i förskott görs till vårt Bankgiro konto 5147-4690 eller till Swish-nummer 123 653 84 09. När pengarna kommer in till vårt konto skickas varan.

Postförskott

Betala när du hämtar ut paketet på posten. Postförskottsavgift på 91:- tillkommer.

5. Leveranstid

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.

6. Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

7. Frakt inom Sverige

Frakt om 69:- (inkl. moms) tillkommer på alla beställningar vid köp under 750:-

Vid köp över 750:- är frakten gratis.

Fraktpriser utomlands varierar.

8. Ångerrätt

Vitaminpoolen tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt att returnera varan, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Kunden står själv för returkostnader. 

För retur måste du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan att du kommer skicka den i retur. Du har då rätt till återbetalning senast inom 14 dagar från det att du meddelat om returen. Vi måste dock få in varan eller få ett bevis på att varan återsänts innan pengarna betalas ut.

Hela beloppet återbetalas och återbetalning sker på samma sätt som du betalade vid beställningen. 

Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.
Du kan skriva ut Konsumentverkets ångerblankett och fylla i vid retur och du hittar den här.

Retur sker till:
Vitaminpoolen
Box 1090
212 10 Malmö

9. Reklamation

Vitaminpoolen tillämpar Kosumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Skicka in varan så kommer vi att återbetala fraktkostnaden till dig snarast, senast inom 14 dagar.

Konsumentköplagen ger dig möjlighet att reklamera en vara inom tre år om den visar sig varit felaktig vid leveranstillfället. För att reklamationsrätten skall gälla är det viktigt att reklamationen görs inom skälig tid från det att felet upptäckts, meddela oss därför alltid så fort som möjligt.

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i sådana fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Vitaminpoolen och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till info@vitaminpoolen.se för att informera om reklamationen.

10. Outlösta paket

Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt.

Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 195:-. Avgiften debiteras i efterskott.

11. Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

12. Reservation

Vitaminpoolen reserverar sig mot felaktigheter i innehåll på webbsidan.